## Как это работает

Трафик обновляется **автоматически и бесплатно** каждые 30 дней. Отсчёт идёт от даты оплаты, а не от начала месяца.

Точную дату следующего обновления видно там же, где и остаток трафика:

* в личном кабинете — на карточке подписки, строка под шкалой трафика;

* в боте — в блоке «Подписка», строка «Обновление трафика».

## Продление подписки трафик не обновляет

Это частый вопрос. Продление добавляет **дни**, но счётчик трафика не обнуляет — он живёт своим циклом и обновится в свою дату.

Если нужен больший объём на постоянной основе — смените тариф на старший. Если объём нужен разово — есть досрочное обновление (ниже).

## Досрочное обновление за деньги

Когда израсходовано около 80% трафика, появляется предложение обновить его, не дожидаясь конца периода:

* в личном кабинете — блок под карточкой подписки;

  ![](https://chat.surfingvpn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBQZz09IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--92cf471bc463c752b3ecf0876cf5e3c33606cf22/image.png?cw_image_width=562px)

* в боте — кнопка **«Обновить трафик»** в главном меню.

  ![](https://chat.surfingvpn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBQdz09IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--6a3ba602e09af23ceb2d1d3df697f6d9cb032ac7/image.png)

Заодно приходит уведомление в бот. Мы предупреждаем **заранее**, а не по факту нуля: когда трафик кончается, VPN отключается — и вместе с ним пропадает доступ к Telegram, то есть купить обновление уже не получится. Поэтому не откладывайте, если увидели предупреждение.

Оплатить можно **с баланса** (зачисляется сразу) или **картой** (трафик обновится автоматически после подтверждения платежа, возвращаться в бота не нужно).

## Что важно знать до оплаты

* **Счётчик обнуляется, остаток не прибавляется.** Если купить обновление при 30 оставшихся ГБ на тарифе со 150 ГБ, станет 150 ГБ, а не 180.

* **Дата бесплатного обновления не сдвигается.** Купили за три дня до конца периода — через три дня трафик обновится ещё раз, уже бесплатно. Эта дата всегда показана в окне подтверждения.

* **Срок подписки не меняется.** Обновление трафика — это не продление.

## Сколько стоит

Цена считается от стоимости **30 дней вашего тарифа** и растёт с каждым обновлением внутри одного периода: первое — примерно на 20% дороже месячной цены, второе дороже первого, и так далее.

Счётчик сбрасывается вместе с началом нового периода: после бесплатного обновления следующая покупка снова стоит как первая.

Точная сумма всегда показана в окне подтверждения — до оплаты.

## Частые вопросы

**Сколько раз можно обновлять?** Сколько угодно. Но каждое следующее обновление внутри одного периода дороже предыдущего — если объёма стабильно не хватает, выгоднее сменить тариф.

**Кнопки нет, а трафик на исходе.** Кнопка появляется примерно с 80% расхода. Если трафика ещё много — она не нужна. На безлимитных тарифах её нет никогда.

**Деньги списались, а трафик не обновился.** Такого быть не должно: при оплате с баланса списание и обновление происходят одной операцией, и если обновление не прошло — деньги не списываются. Если всё же столкнулись — напишите в поддержку.