Подписка и оплата

Тарифы и оплата

На сайте lk.surfingvpn.com откройте вкладку «Главная» → на карте подписки нажмите «Управление» → кнопка «Продлить / сменить тариф». Если подписки ещё нет — на «Главной» кнопка «Выбрать тариф» (или сначала попробуйте бесплатный «Пробный период»). Выберите план и длительность и оплатите. При выборе плана показывается его описание: доступные локации, лимит трафика, лимит устройств и тип оплаты. Оплата, как правило, разовая — без автосписаний. После оплаты доступ включается автоматически. В приложении Happ обновите подписку — иконка ⟳ в шапке подписки (или переоткройте приложение). То же можно сделать в боте @SurfingVpnBot → 💳 Подписка. Подписка в боте @SurfingVpnBot

Подписка истекла — что делать

Если серверы перестали подключаться, возможно, истёк срок подписки. 1. На сайте lk.surfingvpn.com → вкладка «Главная». Карта подписки покажет статус «Истекла» и кнопку «Продлить» — либо нажмите «Управление» → «Продлить / сменить тариф» (можно и в боте @SurfingVpnBot → 💳 Подписка). Продлите подписку. 2. В приложении Happ обновите подписку — иконка ⟳ в шапке подписки. После продления доступ восстановится.

Где найти свой ID и статус подписки

Статус подписки (активна / трафик / срок) виден в веб-кабинете (сайт lk.surfingvpn.com) на вкладке «Главная» — на карте подписки. Там же ваш аккаунт (@username или email). В Telegram-боте @SurfingVpnBot на главном экране показаны ваш ID и имя: А в разделе 🚀 Подключиться — поле «Имя пользователя» (вида rs_XXXXXXXX) и статус подписки: Этот идентификатор пригодится при обращении в поддержку.

Серф-статус: волны, статусы, бонусные дни и скидки

Серф-статус — награда за то, что вы с нами непрерывно. Чем дольше держите активную подписку, тем выше статус, больше бонусных дней и скидка на продление. Свой статус, прогресс и все тиры видно в кабинете на странице «Серф-статус». Волны — топливо статуса Волна — это один день непрерывной активной оплаченной подписки. Каждый день с активной подпиской добавляет одну волну. Волны копятся, пока подписка не прерывается. - Оплаченная подписка (любой тариф) — даёт волны. - Пробный период (триал) — не даёт. - Дни, выданные вручную без оплаты — не дают. Статусы и что они дают - Новичок — от 0 волн. Стартовый статус. - Любитель — от 30 волн. Бонус: +3 дня (разово). - Опытный — от 90 волн. Бонус: +7 дней (разово). Скидка на продление: 5%. - Мастер — от 180 волн. Бонус: +14 дней (разово). Скидка: 7%. - Легенда — от 365 волн. Бонус: +30 дней (разово). Скидка: 10%. Статус повышается автоматически, как только накопите нужное число волн. У каждого статуса свой стиль доски на карточке. Бонусные дни Достигнув статуса, вы получаете бонусные дни — они автоматически продлевают подписку. - Начисляются один раз за аккаунт за каждый статус. Дошли до статуса «Опытный» → получили +7 дней. Если потом потеряете статус и снова станете «Опытным» — статус и скидка вернутся, а +7 дней повторно не начислят. - Бонусные дни тоже становятся волнами — постепенно, день за днём, а не сразу. +30 дней «Легенды» не дают мгновенно +30 волн. Скидки — как получить Начиная с «Опытного», статус даёт постоянную скидку на продление, пока статус активен. - Применяется автоматически при оплате в личном кабинете на сайте lk.surfingvpn.com — ничего вводить не нужно. В Telegram-боте скидка статуса пока не действует. - Действует, пока активен ваш статус. Потеряли статус — потеряли и скидку. - Если у вас есть персональная скидка (например, от поддержки) — применяется бо́льшая из двух, они не складываются. Пример: «Легенда» 10% и персональная 5% → на оплате 10%; персональная 15% и «Легенда» 10% → 15%. Грейс: 5 дней на продление Если подписка закончилась — у вас есть 5 дней, чтобы продлить без потери волн и статуса. Продлили в эти 5 дней — стрик продолжается. Что будет, если не продлить Прошло больше 5 дней — статус, волны и скидка сбрасываются, волны копятся заново с нуля. - Уже начисленные бонусные дни остаются (они уже в подписке), но повторно за те же статусы их не дадут. - Максимальный статус не сохраняется — при сбросе обнуляется всё. Статус — награда за то, что вы активны сейчас. Частые вопросы Почему у меня нет статуса? Серф-статус считается только по оплаченной подписке. На триале или на выданной вручную подписке волны не идут. Оформите любой платный тариф — волны пойдут с первого дня. Получу ли я бонусные дни второй раз, если снова дойду до статуса? Нет, они разовые за аккаунт. При повторном достижении вернутся статус и скидка, но не дни. Бонусные дни сразу поднимут мне статус? Нет. Они становятся волнами постепенно, день за днём. Сложится ли скидка статуса с моей персональной скидкой? Нет, применяется бо́льшая из двух. Сколько у меня есть времени после окончания, чтобы не потерять статус? 5 дней грейса. Останется ли мой максимальный статус навсегда? Нет. При перерыве больше 5 дней сбрасывается всё — статус нужно поддерживать активной подпиской. На что действует скидка? На оплату и продление в личном кабинете, пока статус активен (начиная с «Опытного»). В Telegram-боте скидка статуса пока не действует.

Обновление трафика

Как это работает Трафик обновляется автоматически и бесплатно каждые 30 дней. Отсчёт идёт от даты оплаты, а не от начала месяца. Точную дату следующего обновления видно там же, где и остаток трафика: - в личном кабинете — на карточке подписки, строка под шкалой трафика; - в боте — в блоке «Подписка», строка «Обновление трафика». Продление подписки трафик не обновляет Это частый вопрос. Продление добавляет дни, но счётчик трафика не обнуляет — он живёт своим циклом и обновится в свою дату. Если нужен больший объём на постоянной основе — смените тариф на старший. Если объём нужен разово — есть досрочное обновление (ниже). Досрочное обновление за деньги Когда израсходовано около 80% трафика, появляется предложение обновить его, не дожидаясь конца периода: - в личном кабинете — блок под карточкой подписки; - в боте — кнопка «Обновить трафик» в главном меню. Заодно приходит уведомление в бот. Мы предупреждаем заранее, а не по факту нуля: когда трафик кончается, VPN отключается — и вместе с ним пропадает доступ к Telegram, то есть купить обновление уже не получится. Поэтому не откладывайте, если увидели предупреждение. Оплатить можно с баланса (зачисляется сразу) или картой (трафик обновится автоматически после подтверждения платежа, возвращаться в бота не нужно). Что важно знать до оплаты - Счётчик обнуляется, остаток не прибавляется. Если купить обновление при 30 оставшихся ГБ на тарифе со 150 ГБ, станет 150 ГБ, а не 180. - Дата бесплатного обновления не сдвигается. Купили за три дня до конца периода — через три дня трафик обновится ещё раз, уже бесплатно. Эта дата всегда показана в окне подтверждения. - Срок подписки не меняется. Обновление трафика — это не продление. Сколько стоит Цена считается от стоимости 30 дней вашего тарифа и растёт с каждым обновлением внутри одного периода: первое — примерно на 20% дороже месячной цены, второе дороже первого, и так далее. Счётчик сбрасывается вместе с началом нового периода: после бесплатного обновления следующая покупка снова стоит как первая. Точная сумма всегда показана в окне подтверждения — до оплаты. Частые вопросы Сколько раз можно обновлять? Сколько угодно. Но каждое следующее обновление внутри одного периода дороже предыдущего — если объёма стабильно не хватает, выгоднее сменить тариф. Кнопки нет, а трафик на исходе. Кнопка появляется примерно с 80% расхода. Если трафика ещё много — она не нужна. На безлимитных тарифах её нет никогда. Деньги списались, а трафик не обновился. Такого быть не должно: при оплате с баланса списание и обновление происходят одной операцией, и если обновление не прошло — деньги не списываются. Если всё же столкнулись — напишите в поддержку.